Comment réserver votre voyage ?
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Information
Reservations
1.
Pour effectuer la réservation de votre circuit, merci de confirmer à votre conseiller personnel, votre accord par e-mail.
2. Etat des Réservations
Après avoir effectué les réservations provisoires, votre conseiller vous envoie un état des réservations. En fonction des disponibilités, le tarif peut légèrement évoluer, mais nous nous efforçons de garder le même niveau de qualité.
3. Bulletin d'inscription
Si les réservations obtenues vous conviennent, signalez le à votre conseiller et retournez lui le “bulletin d’inscription” remplit par e-mail (disponible sur notre site) en précisant le mode de paiement souhaité.
4. Acompte
Le paiement de l’acompte est nécessaire pour sécuriser vos réservations (30% en Namibie, 50% au Botswana).
5. Service Réservations
Après réception de l’acompte, votre dossier est transmis par votre conseiller à notre service des réservations qui prend le relais dans la gestion de votre dossier.
6. Confirmation de Voyage
Vous recevez votre CONFIRMATION DE VOYAGE (généralement 30 jours avant l’arrivée) et votre lettre de bienvenue (1 semaine avant l’arrivée) avec tous les détails concernant votre arrivée et le détail des transferts ainsi que votre carnet de voyage électronique (pour les auto tours et circuit par les airs) . Les bons de réservation sont remis sur place par notre représentant.
7. Solde
Le règlement complet doit être effectué 30 jours avant l’arrivée du/des voyageurs en Namibie et 60 jours avant pour les circuits au Botswana. Merci de prendre contact avec notre service des réservations quelques jours avant cette échéance pour organiser le paiement du solde.
8. Dernière minute...
Pour les réservations à moins de 30 jours de votre date d’arrivée, 100% du paiement est dû dés l’inscription.
9. Il est obligatoire que chaque voyageur...
* s’informe des formalités d’entrée / séjour dans chaque pays visité. Damarana Safaris ne peut pas être tenu responsable des problèmes éventuels de visa. Nous vous conseillons de consulter http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/ et de vérifier régulièrement les informations auprès des Ambassades de ces pays dans votre pays de résidence.
* Pour les familles avec des enfants mineurs passant par l’Afrique du Sud, il est obligatoire de présenter au poste frontière, une copie certifiée conforme de l’acte de naissance (birth certificate) de chaque enfant mineur.
Sans ces documents il vous sera impossible de rentrer sur le territoire sud africain
Comment régler votre voyage
1. Paiement en ligne Visa & Master
Pour les paiements par carte bancaire VISA & MASTER, Damarana (Namibie) et Africa Under Canvas offre désormais la possibilité de régler par carte bancaire directement en ligne, sur le site sécurisé PAYGATE, lié à la STANDARD BANK. La transaction est effectuée dans la devis utilisée dans votre devis. Si vous souhaitez payer par carte, merci de le spécifier à votre conseiller. Il ou elle vous fera suivre par e-mail le lien internet pour le paiement en ligne.
2. Paiement en ligne American Express
Pour les cartes AMERICAN EXPRESS, la transaction est possible, dans la devise locale Dollar Namibien, soit l’équivalent du RAND SUD AFRICAIN (ZAR). Vous devrez donner vos coordonnées de carte à notre manager des réservations directement dans notre bureau namibien ( appelez au +264 83 331 54 09). Le paiement par carte AMERICAN EXPRESS engendre un supplément de 2,5%.
Taux de Change
Si votre devis a été arrêté en Euros ou USD, nous utiliserons le taux de change TT selling (taux de vente) du jour de la STANDARD BANK (nous vous envoyons une copie) pour convertir chaque solde en ZAR au moment du paiement. Il se peut que ces conversions aient pour conséquence une légère augmentation de la somme débitée réellement en Euros sur votre compte. Nous ne pouvons être tenus responsables de cette différence.
Si votre devis a été effectué en Rand sud africain (ZAR), nous utiliserons le taux de change TT buying (taux à l’achat) du jour de la STANDARD BANK (nous vous envoyons une copie) pour convertir chaque solde en EUROS au moment du paiement. Il se peut que ces conversions aient pour conséquence une légère augmentation de la somme débitée réellement en Euros sur votre compte. Nous ne pouvons être tenus responsables de cette différence.
3. Paiement virement bancaire
Vous devez demander à votre banque de transférer la somme exacte demandée en spécifiant que tous les frais de transfert sont à votre charge. Votre conseiller en vente ou notre manager des réservations sera capable de vous envoyer le RIB correspondant.
LA CONFIRMATION DE VOTRE INSCRIPTION EST PRISE EN COMPTE A LA RECEPTION DE LA PREUVE DE VIREMENT DE L’ACOMPTE, PAR FAX OU PAR EMAIL.
Conditions de paiement
Circuit Namibie & Afrique du sud
– Paiement d’un acompte de 30% à l’inscription, transférable jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée en cas de nécessité de reporter le circuit, si la raison du report est liée à des restrictions légales d’accès au pays (fermeture des frontières, annulation des vols internationaux) en raison de l’épidémie de CoVid19. La nouvelle date d’arrivée devra être au maximum 18 mois après la date originale prévue.
– Règlement complet , au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée dans le pays visité
Circuit Botswana/Zimbabwe/Mozambique
– Paiement d’un acompte de 30% à l’inscription, transférable jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée en cas de nécessité de reporter le circuit, si la raison du report est liée à des restrictions légales d’accès au pays (fermeture des frontières ou des vols internationaux) en raison de l’épidémie de CoVid19. La nouvelle date d’arrivée devra être au maximum 12 mois après la date originale prévue.
– Règlement complet , au plus tard 60 jours avant la date d’arrivée dans le pays visité
DAMARANA SAFARIS cc décline toute responsabilité quant au déroulement des prestations confirmées en cas de non respect des conditions de paiement ci-dessus.
Conditions d’annulation
Conditions d'annulation exceptionnelles Covid
COVID-19
Conditions de vente exceptionnelles à partir du 01/12/21 et jusqu’au 31/03/22
Réservez* un circuit avant le 31/03/22, pour un départ jusqu’au 01/12/22 avec Damarana Safaris pour bénéficier de nos conditions avantageuses d’annulation et de report
Conditions spéciales de report et d’annulation ** :
. Jusqu’à 31 jours avant la date de départ : frais d’annulation administratifs de 150 € seulement par personne. Des frais de 2,5% de frais bancaires seront appliqués sur la somme remboursée.
. De 30 jours à la date du départ: un report possible sans frais ** sur simple demande par e-mail à l'agence locale (avec remboursement immédiat du solde si souhaité, moins les frais bancaires de 2.5%). Un avoir vous sera offert en fonction du montant pré-payé. Pour un report, notez que les frais additionnels liés à des modifications d'itinéraire, de tarifs des prestations sur place, de saison ou d’hébergement seront applicables.
Ces conditions d'annulation exceptionnelles s’appliquent uniquement aux annulations ou reports liés à la pandémie de Covid-19 affectant les restrictions globales d'entrées et sorties des pays de résidence du voyageur/se ou la / les destinations.
* réservation confirmée par un premier paiement
** hors vols internationaux ou domestiques. Conditions non applicables pour les réservations existantes ou à partir d'un avoir.
1. Circuit Namibie & Afrique du sud
Annulation après l’inscription : 30% du montant total
Annulation moins de 30 Jours avant la date d’arrivée : 50% du prix global.
Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée: 100% du prix global.
Annulation moins de 30 Jours avant la date d’arrivée : 50% du prix global.
Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée: 100% du prix global.
2. Circuit Botswana/Zimbabwe/Mozambique (intégralité ou partie du voyage dans ces pays)
Annulation après l’inscription : 30% du montant total
Annulation moins de 60 Jours avant la date d’arrivée : 50% du prix global.
Annulation moins de 30 jours avant l’arrivée: 100% du prix global.
Annulation moins de 60 Jours avant la date d’arrivée : 50% du prix global.
Annulation moins de 30 jours avant l’arrivée: 100% du prix global.
Les vols internationaux
1.
Les vols internationaux ne sont généralement pas compris dans le prix de votre circuit
2. Les vols directs sur la Namibie
Ethiopian Airlines : https://www.ethiopianairlines.com/fr/fr, Lufthansa : https://www.lufthansa.com/fr/fr/homepage & Eurowings: https://www.eurowings.com/fr.html
4. Les pros de la promo !
Les moteurs de recherche comme http://www.opodo.fr/ ou https://www.expedia.fr/.
Option way : https://www.optionway.com/search
Attention cependant à bien vérifier les conditions de modification ou d’annulation de ces billets et les temps de trajet, qui peuvent s’avérer particulièrement longs.
5. Le petit + Damarana
Si vous préférez néanmoins bénéficier de l’assistance d’une agence, nous vous conseillons de demander un devis à l’agence française GARROUSTE VOYAGES, qui s’occupe souvent de trouver les billets d’avion de nos voyageurs vers la Namibie, le Botswana, l’Afrique Du Sud ou le Mozambique: vous pouvez contacter Marie-Claude, de notre part aux coordonnés ci après: Tél : 05.59.59.02.35 – fax : 05.59.59.14.01 – garrouste-voyages@selectourafat.com
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