Bonjour Olivier

Nous sommes ravis de notre voyage !

les points forts :

· Le circuit – bon compromis pour nous de route mais aussi de pauses bienvenues (Swakopmund)

· La qualité des lodges – Onguma, Villa Margherita, Bagatelle et river cross … vraiment magnifiques !!!!

· L’accueil à notre arrivée et la qualité du briefing

· Votre soutien (y compris pour la gestion du problème avec le frigo)

les points d’amélioration

· Le lodge de Palmweg : en pleine rénovation, donc pelleteuses qui commencent à travailler à 6h, chambre sans moustiquaire … à éviter tant que le site est en chantier !

· le loueur de voiture : le 4×4 était en bonne état, mais le reste des équipements pour le camping (frigo bien sûr) était très usagés (difficile de fermer l’arrière du coffre). Par ailleurs, nous sommes partis avec des pneus certain sous gonflés, d’autres en surpression … bref, assez dangereux alors que la voiture sortait de révision …

· récupération de la voiture à l’aéroport : c’était indiqué sur le road book, mais nous avons finalement été obligés de rendre la voiture en banlieue de Winhoek et donc de prévoir vraiment du temps pour ne prendre de risque pour le vol. C’est un peu d’organisation mais rendre la voiture à l’aéroport aurait été plus simple pour finir ce séjour incroyable en douceur …

Ces points d’amélioration sont un détail au regard de la qualité générale du voyage, mais ils méritent que vous en teniez compte pour un 100% satisfaction de vos prochains clients. Nous ferons la promotion de votre agence auprès de nos amis …

Cdt

Delphine et Arnaud